Praktikum Kundenbetreuung (m/w)

Jobbeschreibung
Wer oder was ist Expertiger?
Expertiger revolutioniert den Computersupport! Wie? Die schönen Menschen im Bild oben betreiben eine Online-Plattform, auf der Leute mit PC-Problemen in Echtzeit mit IT-Spezialisten verbunden werden. Die Experten sitzen in ganz Deutschland verteilt und unterstützen unsere Kunden per Telefon und Screensharing. Auf diese Art konnten wir schon über 100.000 Kundenanfragen bearbeiten und Kooperationen mit namhaften Marken wie FOCUS, CHIP und Cyberport an Land ziehen.

Alles klar, wie kann ich dabei helfen?
Du gibst den "Fluglotse" und koordinierst zentralisiert die reibungslose Abwicklung der Supportaufträge

Als Operator betreust du unsere frei angestellten Experten und unterstützt sie im Umgang mit der Plattform

Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kunden und sorgst so für größtmögliche Zufriedenheit

Du analysierst und optimierst den Plattform-Betrieb gemeinsam mit dem Team auf Basis deiner eigenen Analysen

Was erwartet ihr von mir?
Du hast idealerweise durch Studium, Praktika, Ferienjobs, Klassensprecherseminare, etc. bereits relevante Erfahrungen gesammelt, oder aus anderen Gründen Lust auf das Praktikum bei uns

Du bist kommunikationsfreudig, denn Du wirst viel mit Kunden, Experten, Kollegen, und auf freiwilliger Basis sogar manchmal mit unseren Büronachbarn(!) sprechen

Du arbeitest nach kurzer, intensiver Einlernphase (kennst du Full Metal Jacket?) schnell eigenständig und eigenverantwortlich, da du von Anfang an wichtige Aufgaben übernimmst. Wir stehen dir dabei natürlich immer zur Seite.. ;)

Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau, da du unser Unternehmen schriftlich und telefonisch nach außen repräsentierst.

Was bietet ihr mir?
Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Praxis-Erfahrungen und einen Einblick in die Funktionsweise eines erfolgreichen Online-Startups

Ein professionelles, ehrgeiziges, aber dabei immer positives und freundschaftliches Arbeitsumfeld

Eine Möglichkeit dich, deine Kreativität und Ideen einzubringen und direkt Ergebnisse zu sehen

Regelmäßige Teamevents wie Biergarten, Volleyball, Kickerturnier etc. und natürlich unseren wöchentlichen „Burger-Friday“

Wie kann ich mich bewerben?
Schreib uns einfach eine kurze Mail mit deinem Lebenslauf und ein paar Sätzen über dich, und warum du das Praktikum machen möchtest (Burger zählen als Grund absolut). Noch Fragen? Dann ruf gerne einfach an.
Bewerberalter
ab 18 bis 30 Jahre
Einsatzort/e
München
München Bayern
Start/Zeitraum
ab Januar 2019
Arbeitszeiten
flexibel
Vergütung
nach Vereinbarung
Art der Beschäftigung
Praktikum


Anschrift
Kellerstraße 27, D-81667 München
Telefon
089 / 954570305 (D) +49 89 / 954570305
Ansprechpartner
Herr Michael Geiger



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