Kundenberater (m/w/d) für unser Airbnb Projekt

Jobbeschreibung
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für
unser Airbnb Projekt Kundenberater (m/w/d)
in Vollzeit (40 Stunden pro Woche) für die telefonische und schriftliche Kundenberatung.

Ihre Verantwortungsbereiche

- Bearbeitung von eingehenden Telefon und E-Mail Anfragen auf Deutsch und Englisch
- Leistung eines qualitativ hochwertigen Services unter Einhaltung der Prozesse
- Verantwortlich für die Bearbeitung aller Kundenanfragen, zur Sicherstellung, dass den Kunden ein Höchstmaß an Service geboten wird
- Beantwortung eingehender Anrufe und E-Mails innerhalb der vom Kunden und vom Contact Center-Management festgelegten Richtlinien / Ziele
- Erster Ansprechpartner für die Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden

Ihre Qualifikationen

- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Bereich Kundenservice
- Freude im Umgang mit Menschen
- Sicher und schnell im Umgang mit dem Internet und E-Mail
- Bereitschaft zur Schichtarbeit von Mo.-So. von 08-23 Uhr

Das bieten wir

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
- Notfall Kinderbetreuung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
- Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
- Ein branchenübliches Gehalt
- Attraktive Team- und Firmenevents
- Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
- Betriebsrat
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

JOB GESUCHT?

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oder alternativ via Mail an: karriere.duesseldorf@sitel.com
Einsatzort/e
Düsseldorf
Berlin Berlin Hamburg Hamburg Köln Nordrhein-Westfalen Leipzig Sachsen Mannheim Baden-Württemberg Münster Baden-Württemberg Recklinghausen Nordrhein-Westfalen Stuttgart Baden-Württemberg
Start/Zeitraum
zum nächstmöglichen Termin
Arbeitszeiten
40 Stunden pro Woche
Art der Beschäftigung
Festanstellung (Vollzeit)

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Website
http://www.sitel.com/de/karriere/